SuperIndustria multó a Rappi con casi $300 millones por incumplir ley de protección de datos

La Superintendencia de Industria y Comercio impuso una multa de $298,121,760 a Rappi por incumplir la ley de datos personales y le ordenó adoptar medidas para proteger los derechos de las personas respecto del tratamiento de su información, como el derecho de supresión de datos y la exigencia de que exista autorización previa para el tratamiento de los mismos.

La SIC tomó la decisión luego de la queja de un ciudadano mediante la cual puso de presente que le solicitó a Rappi que dejara de usar su información y que no le enviará correos electrónicos o mensajes de datos para fines comerciales o de marketing, petición que dicha empresa no atendió debidamente.

“Rappi no respetó el derecho de la persona de suprimir sus datos cuando son utilizados por para fines de publicidad y no demostró la existencia de la autorización para poder recolectar y usar los datos”, señaló la Superintendencia. 

Asimismo, la SIC ordenó a Rappi adoptar medidas efectivas, apropiadas y verificables en un plazo de tres meses para abstenerse de enviar mensajes de texto, correos electrónicos, realizar llamadas telefónicas o comunicarse por cualquier medio con los titulares de los datos respecto de los cuales no tenga plena prueba de la autorización, previa, expresa e informada para dicho efecto.

Ademas, establecer la identidad plena de los visitantes de su página web o usuarios de sus plataformas cuyos datos son recolectados, usados o tratados, suprimir de manera definitiva y oportuna los datos personales de los titulares que se lo soliciten cuando esa información es utilizada para fines comerciales o de marketing.

También, conservar prueba de la autorización previa, expresa e informada otorgada por cada uno de los titulares de los datos, entre otras. 

Adicionalmente, la compañía deberá no sólo implementar un mecanismo de monitoreo permanente respecto de la efectividad de las medidas adoptadas para dar cumplimiento a las anteriores órdenes, sino realizar una auditoria externa enfocada en la verificación de la aplicación de las medidas efectivas y apropiadas para cumplir todo lo ordenado por esta entidad.

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